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Atención a Clientes

Lunes - Sábado: 10:00 - 20:00 Av de los Plateros 139 +52 733 108 0706 atencionaclientes@arcelular.com

Garantías Arcelular

CONDICIONES PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA

  • Para hacer efectiva la garantía, presentar su equipo y factura de compra, en el lugar donde fue adquirido (ARCELULAR ) o también en los centros de atención a cliente Telcel.
  • Para recibir el servicio de garantías. Presente su teléfono celular y accesorios.
  • El tiempo de reparación es un máximo de 60 días

ESTA GARANTIA NO ES VALIDA EN LOS SIGUIENTES  CASOS.

  • Existen daños causados por comida o líquidos.
  • El equipo haya sido ajustado o alterado por personal no autorizado.
  • Existen daños causados por el uso inadecuado imprudencial (fuerzas externas excesivas, caídas, humedad, etc).
  • La antena esta dañada, a menos que sea por defecto de fabricación
  • Cuando el equipo no contenga la etiqueta  de nuero de series y electrónico así como la marca del mismo.
  • El equipo fue operado por accesorios no originales
  • Los accesorios están rotos o fueron indebidamente usado.
  • El equipo o accesorios no fueron vendidos por Telcel.
  • El equipo no se encuentra completo en cualquiera de sus partes o accesorios.
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